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酒店管理公司如何與業主共贏

近年來,隨著國內旅游也的快速發展,酒店投資浪潮也隨之展開,委托管理在酒店的運營中已經屢見不鮮。出現這中狀況的原因有兩點,一方面是投資方缺少酒店運營經驗;另一方面,酒店品牌運營商較少投資酒店。你有資源,我有技術,也是讓兩者一拍即合。

然而,近兩來,業主方與管理方鬧矛盾的事情也是屢見不鮮。有管理方抱怨,業主太強勢,外行指導內行,經常干預酒店運營;也有業主覺得,管理公司“不聽話”,固執己見,甚至“不夠專 業”,難以達到經營預期。在這樣的背景下,如何處理好兩者的關系也成為很多人關注的一個話題。我們該如何處理好兩者的關系呢?下面就一起來了解一下吧。

酒店業主與管理公司本來是一家人,而且目標一致,兩者的關系之所以沒能處理好,是因為兩者在溝通的過程中沒能把握度的問題。投資方和管理方的關系就像是一對夫妻,結婚以后想要好好的生活下去,除了要相敬如賓外,還要有契約精神,具體來說就是要按照雙方簽好的合同來履行職責。用“夫妻”形容業主方與管理方的關系其實是恰當不過的了。這跟夫妻關系真的很像,1/3過得挺好,1/3僵持著,1/3已經離了,現實中酒店業主與管理方也差不多是這種狀態。

選擇合作對象,就跟選擇聯姻一樣。選錯了對象,后面就可能會出現許多這樣或是那樣的問題。那么酒店業主,如何才能選擇一個合適的合作伙伴呢?

每個酒店管理公司的發展歷史、定位和優勢都是不同的,每一個投資者對資產管理的訴求與理念也會有所不同,當然不同的階段,其發展的目標也是多種多樣。我們在選擇酒店合作伙伴時,先考慮的是對方的品牌價值,再就是品牌優勢及定位,還要考慮企業文化、理念,因為業主方跟管理公司的大的沖突是企業文化沖突,要互相了解,所以前期談判很重要。

有的投資方追求的是回報率高、見效快,那么選擇一些快速連鎖品牌是合適他們的,有的投資方希望精細化管理,選擇那些高 端、高品質的企業也就適合他們。當然在很多時候由于信息的不對稱以及酒店發展快等原因,會出現投資方往往找不到合適的管理公司這種情況。

投資方請酒店管理公司的目的,無非是為其創造利潤,并實現資產的增值,但兩者關系是否融洽,將直接影響到酒店的發展。那么雙方如何才能和諧相處呢?這就要雙方相互配合、相互信任并加強雙方的溝通,這可以避免一些決策中的重大失誤。

有的業主就是把酒店項目作為地產的配套,請那些大 牌管理公司,只是為讓商業地產的溢價,所以有必要充分溝通、了解業主的意圖。作為管理方來說,業績就是尊嚴,有業績一切都好說。想要保持“蜜月期”,在雙方簽合同時就要明確各自的權利和責任,如業主方的知情權、監督權、重大事項審批權等等。

兩者的關系是否融洽決定著酒店發展的進度以及酒店的利潤,只有抱團取暖,才能實現共贏,共同創造新的價值。


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